Acuerdo de privacidad del usuario
Fecha de entrada en vigor: [25 de abril de 2025]
1. Introducción
Bienvenido a CustyFlow (en adelante, la «Aplicación»). Reconocemos la importancia de su información personal y nos comprometemos a proteger su privacidad. El propósito de este Acuerdo de Privacidad es explicarle cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal y sus derechos en relación con la Aplicación.
Lea atentamente este Acuerdo de privacidad antes de utilizar la Aplicación. Si no está de acuerdo con cualquiera de los contenidos de este Acuerdo de Privacidad, por favor, deje de usar esta aplicación inmediatamente.
2. Recogida y uso de la información
(1) Información que recopilamos
Información que usted proporciona por iniciativa propia
Información personal: Puede mejorar su información personal en esta aplicación, como avatar, apodo, sexo, cumpleaños, región y otra información, que nos ayuda a ofrecerle servicios y recomendaciones más personalizados.
Información sobre comentarios: Cuando nos da su opinión sobre problemas, sugerencias o quejas, podemos recopilar la información de contacto que nos proporciona, el contenido de sus comentarios y otra información, para que podamos procesar sus comentarios y mejorar nuestros servicios de manera oportuna.
Información que recopilamos automáticamente
Información sobre el dispositivo: Para garantizar el funcionamiento normal de esta aplicación y proporcionar una mejor experiencia de usuario, recopilaremos información sobre su dispositivo, como el modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo, el tipo de red y otra información.
Información de uso: Registramos información sobre su uso de la aplicación, como el tiempo de uso, la duración del uso, las páginas a las que accede, el comportamiento operativo, etc. Esta información nos ayuda a comprender sus hábitos de uso y sus necesidades, y a optimizar la funcionalidad de la aplicación y el diseño de la interfaz.
Información de localización: Podemos recopilar información de localización cuando usted utiliza funciones relacionadas con la localización en la Aplicación, como localizar servicios cercanos, compartir su localización, etc. Antes de recopilar información de localización, recabaremos la información de usted. Le pediremos su consentimiento explícito antes de recopilar información de localización, y puede desactivar los permisos de localización en cualquier momento en la configuración de su dispositivo.
(2) Fines del uso de la información
Prestación y mejora de servicios: Utilizamos la información que nos facilita para proporcionarle las funciones y servicios de la Aplicación y para optimizar y mejorar continuamente nuestros servicios basándonos en sus hábitos de uso y en sus comentarios.
Recomendaciones personalizadas: Basándonos en sus datos personales e información de uso, podemos ofrecerle recomendaciones de contenido personalizadas, anuncios y otros servicios para mejorar su experiencia.
Seguridad: Utilizamos su información para garantizar el funcionamiento seguro de esta aplicación, evitar fraudes, abusos y otras conductas, y proteger los derechos e intereses legítimos suyos y de otros usuarios.
Cumplimiento legal: Podemos utilizar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales de acuerdo con los requisitos de las leyes y reglamentos o las instrucciones de los departamentos gubernamentales.
3、Almacenamiento y protección de la información
(1) Almacenamiento de la información
Almacenamos su información personal localmente. En el caso de la información relacionada con la privacidad personal y la información sensible, la almacenaremos y gestionaremos de forma más estricta de acuerdo con los requisitos de las leyes y normativas y nuestra estrategia de seguridad.
(2) Protección de la información
Respuesta ante emergencias: hemos elaborado un plan de respuesta ante emergencias de seguridad de la información. En caso de que se produzca un incidente de seguridad de la información, tomaremos medidas de respuesta ante emergencias oportunas y eficaces para reducir el impacto del incidente sobre usted e informaremos a los departamentos pertinentes a su debido tiempo de acuerdo con los requisitos de las leyes y normativas.
4. Intercambio y divulgación de información
(1) Intercambio de información
Requisitos legales: Dentro de lo permitido por las leyes y reglamentos, podemos proporcionar su información personal a las autoridades judiciales, autoridades administrativas y otros departamentos gubernamentales a petición de ellos para ayudarles en sus investigaciones, aplicación de la ley y otras actividades.
(2) Divulgación de información
No venderemos, alquilaremos ni divulgaremos de ningún otro modo su información personal a terceros, a menos que contemos con su consentimiento explícito o que las leyes y reglamentos dispongan lo contrario.
5、Sus derechos
(1) Acceso y corrección de su información
Usted tiene derecho a acceder y corregir su información personal proporcionada en esta aplicación. Puede ejercer estos derechos a través de la página de configuración de esta aplicación o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
(2) Supresión de su información
Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos su información personal en cumplimiento de las leyes y normativas. Puede realizar una solicitud de eliminación a través de la página de configuración de esta aplicación o poniéndose en contacto con nuestro personal de atención al cliente, y procesaremos su solicitud de forma oportuna tras verificar su identidad.
(3) Retirada del consentimiento
Tiene derecho a retirar su consentimiento para que recopilemos y utilicemos su información personal en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento a través de la página de configuración de esta aplicación o poniéndose en contacto con nuestro personal de atención al cliente. No obstante, tenga en cuenta que la retirada de su consentimiento puede afectar a su capacidad para utilizar determinadas funciones de la Aplicación.
(4) Notificación de reclamaciones
Si considera que hemos infringido las disposiciones del presente Acuerdo de privacidad y vulnerado sus derechos e intereses legítimos, puede notificar su queja a través de los canales de notificación de quejas proporcionados por la Aplicación o poniéndose en contacto con nuestro personal de atención al cliente. Tras recibir su queja e informe, investigaremos y trataremos su queja con prontitud y le comunicaremos los resultados.
6、Protección de la información de menores
Concedemos gran importancia a la protección de la información personal de los menores. Si eres menor de edad, lee este acuerdo de privacidad acompañado de tus padres o tutores y utiliza esta aplicación tras obtener su consentimiento. No recopilamos activamente información personal de menores a menos que contemos con el consentimiento expreso de sus padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información personal de menores, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.
7. Actualizaciones del Acuerdo de confidencialidad
Es posible que actualicemos este Acuerdo de Privacidad en respuesta a la evolución de la empresa y a cambios en las leyes y reglamentos. Publicaremos el Acuerdo de Privacidad actualizado en esta aplicación y se lo notificaremos por los medios adecuados. Puede consultar la última versión del Acuerdo de privacidad en la página de configuración de esta aplicación. Al continuar utilizando esta aplicación, usted acepta el Acuerdo de Privacidad actualizado.
8. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta, sugerencia o queja sobre este Acuerdo de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes métodos:
Correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente: [mazakikarbala@gmail.com]